Кандалакшским районным судом Мурманской области рассмотрено гражданское дело по иску местного жителя к Банку о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указано, что в сентябре 2018 года между истцом и Банком был заключен договор банковского обслуживания и выпущены кредитная и дебетовая карты. В октябре 2022 года в ночное время, через личный кабинет онлайн-банка неизвестное лицо вывело с кредитной и дебетовой карт истца денежные средства в сумме более 100 000 рублей путем совершения более 20 операций. Утром истец, обнаружив списание денежных средств, незамедлительно обратился в Банк, сообщив, что не совершал никаких операций, просил отменить операции по счетам и заблокировать онлайн-банк. Сотрудник банка заблокировал его личный кабинет и сообщил, что он был взломан.

В отделе полиции по заявлению истца было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ, истец признан потерпевшим.

Поскольку на кредитной карте истца образовалась задолженность, Банк обратился к нотариусу за исполнительной надписью о взыскании с истца задолженности по кредитной карте в сумме 120 908 рублей.

Судебным приставом-исполнителем было возбуждено исполнительное производство, указанная задолженность, а также исполнительный сбор взысканы с истца в полном объеме.

Указывая, что никаких распоряжений и поручений на списание денежных средств Банку не давал, данные операции не подтверждал и не совершал, истец полагал, что денежные средства с его счетов были сняты незаконно, в связи с чем просил взыскать с Банка денежные средства в размере 128 641 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1). Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (пункт 2).

В соответствии с частью 5.1 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Приказом Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525 утверждены признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, к которым, в том числе, относятся: несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Вместе с тем, ответчик в нарушение части 5.1 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» осуществил перевод денежных средств многочисленными платежами в короткий временной промежуток на банковские карты клиентов сторонних банков.

Анализируя установленные по делу обстоятельства и представленные сторонами доказательства, суд пришел к выводу, что совершение операций в ночное время, в незначительный временной промежуток, объем проводимых операций, перечисление денежных средств на счета сторонних лиц в сторонних кредитных организациях свидетельствуют о наличии признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Суд также учел поведение истца по незамедлительному сообщению в Банк информации о несанкционированном списании с его счетов денежных средств, принятие им мер по блокировке карт и отмене операций, своевременное его обращение в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу, что истцу были оказаны ответчиком банковские услуги ненадлежащего качества и взыскал с Банка в пользу истца убытки в размере 128 641 рубль, проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 10 793 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей.

Не согласившись с решением суда, ответчик обратился с апелляционной жалобой в Мурманский областной суд. Апелляционным определением решение Кандалакшского районного суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба Банка – без удовлетворения.